Sites hackeados - Cobrar ou não cobrar trabalho?

Boa tarde pessoal,

Faz tempo que não falo com vcs mais estou precisando de ajuda novamente:

Vcs acham lícito, ético e correto cobrar para reparar o site dos clientes após um ataque hacker?


A considerar:

Como muitos devem lembrar minha participação aqui foi em meio a uma grande onda de ataques no inicio desse ano, na ocasião tive vários problemas como vários colegas, mais em uma situação bem diferente dessa que vou apresentar agora.

1 - Sabemos que os sites em Joomla precisam ser atualizados periodicamente.
2 - Sabemos que o tempo precisa ser considerado, principalmente se a quantidade de sites não for pequena.
3 - Nesse caso o cliente teve por preferência não pagar por um plano de manutenção.

Aguardo a posição de vcs, abraço!

Minha opinião!!

Site hospedado por você é responsabilidade sua (se foi vc quem o fez ) e o dono paga manutenção mensal para você.

Se o site não é seu, se o mesmo está apenas hospedado por você não é responsabilidade sua.

Abraço

Certo, nesse caso o cliente não paga manutenção, apenas paga a hospedagem, não fizemos, apenas compramos a carteira com os sites já feitos.

Joomleiro133 escreveu: Certo, nesse caso o cliente não paga manutenção, apenas paga a hospedagem, não fizemos, apenas compramos a carteira com os sites já feitos.

O assunto é longo. Quero complementar um pouco mais que o uriel falou:

Vc adquiriu a cartela de clientes de uma outra empresa de hospedagem, foi isso?

E nessa cartela de clientes, alguns dos respectivos sites foihackeado, foi isso?

O que vc ficar claro, pra começo de conversa, de preferencia, por contrato, é o tipo de serviço que vc prestará a eles.
Exs típicos:Meu contrato com empresa A, que foi passada da antiga empresa E, é so somente hospedagem.
O cliente D, vc prestou serviço de web design, e hospedagem, ai a resonsabilidade mínima esperada que vc garanta o serviço prestado, que foi o site, que esteja livre de invasão.

Se for somente hospedagem, se o site foi invadido, vc deverá comunicar ao admin do site ou o cliente a situação e se não for resolvido em x dias, o mesmo terá a conta cancelado.

Vc precisa verificar também a questão da segurança da hospedagem. Que tipo de plano contratado:
É compartilhada? servidor vps? servidor dedicado?

Tudo isso teria que ser visto antes de ter feito a compra.


Se necessitar de uma acessoria, pra poder fazer o levatamento, em relação a parte de segurança da sua hospedagem e de seus clientes, entre em contato comigo, pra vc me passar maiores informações, e nós combinarmos certinho valores e prazo.


Espero ter esclarecido alguma de suas dúvidas. É hora de trabalhar duro, porque vc está com sérios problemas! Boa sorte!