Problemas com url

Boa tarde a todos estou com um grande problema e gostaria de saber se alguén com mais experencias em joomla 2.5 pode me ajudar a resolver esse caso.
Fiz um site completo no joomla 2.5 , que em um menu tem um botão que carrega um formulários que esta sendo trazido por uma URL (endereço) local de um banco de dados porem este banco de dados esta internamente na empresa e ao acessar o site conseguem visualizar este formulário, porém eu mesma em uma rede fora não consigo, já questionei se o endereço esta correto a empresa diz que sim.
Não sei mais o que procurar pois o joolma esta tudo ok, somente esta dando esse erro.
Aguardo auxilio pessoal.

tem mais detalhes sobre o problema? ficou um pouco confuso vamos ver se entendi:
1º você tem um Site que esta em um servidor que pode ser acessado por qualquer pessoa por um dominio ex: <!-- w -->[url=http://www.seudominio.com.br" onclick="window.open(this.href);return false;]www.seudominio.com.br[/url]<!-- w --> correto?

2º você possui um formulario que faz consulta em um banco de dados que não esta neste servidor e sim em um servidor local (na empresa) certo?

3º se for isso, qual caminho você esta usando para fazer a conexão com o banco? configurou usuario senha banco e caminho?

caso possa dar mais detalhes