PROBLEMA PARA CRIAR UM BANNER

Bom dia a todos!!!
Estou tentando inserir um banner no meu site mas a imagem não aparece de jeito nenhum, acompanhei um tutorial no youtube para criar o banner através da opção HTML Personalizado fiz tudo certo mas se eu insiro a minha imagem no banner ela não aparece, se eu troco por uma que ja existe ela aparece normal. Pesquisei na net em alguns forums que dizia que podia ser a permissão do arquivo no FTP mas não é porque fiz o teste upando a imagem pelo gerenciador de FTP do meu servidor de hospedagem e mesmo assim a imagem não aparece.
Também não é problemas com publicação do banner porque se não as outras imagens que já estavam la também não apareceriam.
Tentei também deletar uma imagem padrão e salvar a minha imagem com o mesmo nome no FTP mas quando fiz isso é exibida a imagem anterior mesmo eu tendo deletado ela no diretório correto. Tentei salvar a minha imagem com o mesmo nome e extensão dos arquivos que estavam no diretório do FTP mas também não adiantou.
Bom enfim não sei o que está acontecendo e preciso criar esse banner, sei que existem algumas ferramentas de criação de banner mas o tutorial que acompanhei no youtube até agora foi o meio mais simples que achei de fazer.

cara. tente limpar os caches do joomla. e em seguida do seu navegador.

e na hora de inserir o teu banner.

não esqueça de add "http://" ja tive problemas por causa desse bendito http:// <!-- s:shock: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_eek.gif" alt=":shock:" title="Chocado" /><!-- s:shock: -->

Atenciosamente
Rafael Fontoura

Obrigado pelo retorno Rafael, Cara quando vc se refere ao http:// na hora de adicionar o banner quis dizer checar onde? porque quando adiciono a imagem aparece apenas a url do diretório da imagem. E quanto ao cache eu limpei mas mesmo assim não deu certo ¬¬

se tu tiver usando o gerenciador de banner na hora de inserir. ignora meu http://


quando digo gerenciador.
não estou falando daquele q vc add a url da imagem em algum servidor.
estou falando daquele q vc add a imagem. selecionando ela pelo joomla.

se tiver como tu reinstalar o joomla. ou instalar outro joomla em uma subpasta, para q vc possa testar e verificar se é o seu servidor. aconselho q faça isso.

Atenciosamente
Rafael Fontoura

O pior é que tenho quase certeza que é o servidor porque tenho uma outra instalação e nela consigo fazer o banner do mesmo jeito que faço na instalação que está com problema. Será que consigo mudar as permissões de acesso a imagem de uma outra forma?